Zarządzanie opiniami jest ważne z wielu powodów. Przede wszystkim pomaga podwyższyć ocenę, która dla kupujących jest wyznacznikiem Twojej wiarygodności. Firmy 5 gwiazdkowe od startu traktowane są jako godne zaufania. Ocena poniżej 4 gwiazdek może zaś budzić pewien niepokój wśród potencjalnych nabywców.
Uzyskaj cenne recenzje i zobacz,
jak Twoja firma się rozwija
Firma bez negatywnej opinii jest jak żołnierz bez karabinu. Niezależnie od tego, jak bardzo się starasz, w Twojej wizytówce Google Moja Firma czy na profilu w mediach społecznościowych prędzej czy później pojawi się negatywna opinia. Czy wiesz, co zrobić, żeby ocalić swoją reputację i zapobiec kryzysowi wizerunkowemu? Odpowiedzią jest prawidłowa reakcja na komentarz klienta. Co więcej, dzięki właściwej reakcji zjednasz sobie potencjalnych klientów. Dlatego sprawdź, jak odpowiadać na niepochlebne komentarze i obrócić je na swoją korzyść.
Rozwój e-commerce powoduje wzrost konkurencji, a co za tym idzie – więcej opcji dla konsumenta, którego trudniej jest przekonać do wyboru naszego sklepu. Dlatego firma musi wyróżnić się na tle konkurencji najlepiej już podczas pierwszego zetknięcia z potencjalnym klientem. A co może go przekonać? Opinie o interesującym go produkcie.
Jako przedsiębiorca na pewno poszukujesz różnych możliwości dotarcia do klientów. Inwestujesz w marketing, optymalizację w wyszukiwarce, tworzysz dokładne opisy produktów, dbasz o profesjonalną obsługę klienta. Robisz wszystko, aby wyróżnić się na tle konkurencji. I właśnie w tym mogą pomóc Ci gwiazdki Google.
Prowadzisz sklep internetowy. Klienci wchodzą na Twoją platformę, oglądają produkty, czasem coś kupią. Jeśli jednak obliczysz dobrze koszt pozyskania kupującego, Twój biznes niezbyt Cię zadowala. Czujesz, że możesz więcej.
Wiesz, jaka reguła rządzi opiniami? Reguła dysproporcji. Jeśli Twój klient jest zadowolony, rzadko wystawia opinię. Być może opowie o Tobie 2-3 znajomym. A co się stanie, jeśli go zawiedziesz? Jego opinię pozna około 15 osób. Do tego szansa na wystawienie Ci negatywnej recenzji pisemnej wzrasta w takiej sytuacji niepomiernie.
Do tej pory staraliśmy się zachęcić Cię do dbania o opinie w Internecie, nie tylko ich monitorowanie, ale też aktywne pozyskiwanie. Teraz kiedy już doskonale wiesz, jak ważne dla Twojej firmy jest zbieranie recenzji w sieci, spróbujemy podpowiedzieć, gdzie to robić. Jeśli zastanawiasz się na jakie portale postawić pod kątem gromadzenia opinii, to ten artykuł jest dla Ciebie. Zapewniamy, wybór wybór jest ogromny.
Branża gastronomiczna mierzy się ostatnio z ogromnym kryzysem. Szczególnie dotyczy to restauracji stacjonarnych. Klientów jest mniej. Ci, którzy korzystają z tego typu usług, zwykle sprawdzają opinie o restauracji, zanim zdecydują się ją odwiedzić. Z jednej strony jest to utrudnienie. Z drugiej - strony i wizytówki internetowe przeżywają obecnie prawdziwe oblężenie. A to dobra okazja, by skutecznie się wypromować.
Satysfakcja klienta ma ogromny wpływ na dochody, jakie uzyskasz ze swojego przedsiębiorstwa. Zadowolony z Twoich usług nabywca nie tylko chętnie wróci do Ciebie w przyszłości. Równie ważne jest to, że pomoże Ci w budowaniu renomy marki, którą tworzysz. Chcesz zwiększyć swój budżet? Dowiedz się, czego naprawdę potrzebują Twoi klienci. Ich zadowolenie możesz zmierzyć na kilka prostych sposobów.
Zautomatyzuj pozycjonowanie klientów
swojej agencji i mierz widoczność
w Google Maps