Wizytówka Google Moja Firma. Jak założyć wizytówkę GMF i zweryfikować konto firmy w Google?

Prawie każdy właściciel firmy wie po przeczytaniu artykułu na naszym blogu "Jakie wnioski wyciągają klienci z opinii Google Maps?", co myśli użytkownik w Internecie, oceniając markę. Dzięki informacji umieszczonej w tym wpisie pogłębisz swoją wiedzę z zakresu zarządzania firmą w sieci i dowiesz się dlaczego warto założyć konto w Google Moja Firma. 

GMF - zarządzanie firmą w sieci 

Słyszałeś kiedyś zdanie "Każdy biznes powinien mieć profil w GMF"? Nie? Google Moja Firma, inaczej GMF to jedna z usług Google, a mianowicie bezpłatne narzędzie, które pomaga w pozycjonowaniu firmy w sieci, jak również przedstawiają podstawową informację o niej. Założenie profilu firmy w Google My Business to pierwszy krok do pojawienia się wizytówki w mapach Google odgrywający istotną rolę w zwiększeniu widoczności marki w przestrzeni internetowej. Sprawdź, jak utworzyć wizytówkę w Google Moja Firma? . 

Wizytówka firmy w Google wyświetla się w 2 przypadkach:

1. Wpisywanie konkretnej nazwy firmy w wyszukiwarkę.  W takim przypadku w wynikach wyszukiwania Google pojawi się wizytówka firmowa z główną charakterystyką przedsiębiorstwa. 
2. Ogólne wyszukiwanie, np. lokalizacja, branża. Przy pomocy takich słów kluczowych potencjalni klienci mogą znaleźć Twoją firmę w mapach Google. 

Ale pamiętaj, że w panelu Google Maps w wynikach wyszukiwana przedstawieni są także Twoi konkurenci. A więc warto wyróżnić się wśród nich, tak aby użytkownicy wybrali właśnie Ciebie. Na pomoc przyjdą opinie klientów i ich oceny. Im więcej pozytywnych komentarzy uzyska Twoja firma, tym lepiej będą Cię postrzegać użytkownicy. Jeżeli chcesz pozyskać jak najwięcej opinii lub poprawić swoją wizytówkę, to skorzystaj z nowoczesnej aplikacji Rating Captain. Jest to narzędzie, które ułatwia proces zarządzania reputacją firmy w sieci. Sprawdź, jak firma IdeaShirt poprawiła swoją obsługę klienta tutaj. 

Weryfikacja profilu Twojej firmy

Weryfikacja wizytówki jest niezbędnym etapem po założeniu konta firmy w Google Maps. Ten proces chroni przed aktywowaniem nieprawdziwych profili w Google. Istnieje kilka sposobów na zweryfikowanie Twojej wizytówki firmowej:

1. Karta pocztowa. Najpopularniejsza metoda weryfikacji, która jest oczywiście związana z lokalizacją firmy. Po wybraniu tej opcji dostaniesz kod weryfikacyjnej za pośrednictwem poczty, który będzie ważny 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. Telefonicznie. Ta metoda jest proponowana w przypadku już posiadanego konta GMF i jest bardzo szybka w wykonaniu. Zadzwoni do Ciebie automat, który poda unikalny kod do weryfikacji. 
3. Mailowo. Bardzo rzadko dostępna metoda. Kod weryfikacyjny wysyłany jest na mail firmowy.
4. Google Serach Console. Aby skorzystać z weryfikacji przy pomocy Google Search Console, warto powiązać swoją wizytówkę z wcześniej wspomnianym narzędziem. Sprawdź, czy Twoja witryna jest podłączona do GSC przed tym jak wpiszesz lokalizację firmy w Google. 
5. Zbiorcza weryfikacja. Dotyczy biznesów, które posiadają więcej niż 10 oddziałów. Ta metoda polega na wypełnieniu specjalnego arkusza kalkulacyjnego, który musi zawierać informację o każdym lokalu firmy. 
6. SMS. Jest to bardzo szybka, ale również jedna z rzadko dostępnych metod weryfikacji. Powinieneś dostać SMS, który zawiera specjalny kod. 
7. Zaufany weryfikator. Trusted Verifier czyli zaufany weryfikator to partner Google Moja Firma, który weryfikuje nowoutworzone firmy metodą osobistego odwiedzenia przedsiębiorstwa i sprawdzenia niektórych dokumentów biznesowych. 

Usługi Google Moja Firma 

Posiadanie wizytówki Google Moja Firma pomaga w zbieraniu informacji zarówno przez klientów, jak i właścicieli biznesu. Poniżej zostały opisane niektóre usługi GMF.

Informacja o firmie

Czy kiedyś w wyszukiwaniach Google natknąłeś się na wizytówkę firmową? Myślę, że tak! Najważniejsze dane firmy, które szuka klient to strona internetowa, adres firmy, godziny otwarcia, numer telefonu lub adres mailowy. Dodatkowo można dodać kategorię działalności firmy (np. sklep internetowy, restauracja), atrybuty (np. metody płatności), opis. Warto pamiętać o zdjęciach przedsiębiorstwa, np. zespół, wewnątrz i na zewnątrz biura, logo, 30 sekundowe wideo. 

Wpisy 

Jeżeli prowadzisz bloga lub chcesz udostępnić dodatkową informację o swojej firmie skorzystaj z opcji "Wpisy" w GMF, których istnieje aż 5 rodzajów:

• COVID-19. Wpisy powiadamiające o zmianach związanych z pandemią, np. zmiana godzin pracy, zasady działania związane z wymogami bezpieczeństwa i higieny itd.
• Wydarzenia. Promowanie wydarzeń firmy, np. przeprowadzenie webinaru edukacyjnego. Jest tu opcja wybrania dowolnego przycisku.
• Nowości. We wpisie takiego rodzaju można umieścić informację dotyczącą wprowadzonych aktualności, np. otwarcie nowego sklepu.  Również jak i w "Wydarzeniach" znajduje się tu opcja wybrania przycisku.
• Produkty. Opisanie wybranych produktów z karty "Produkty" w profilu Google. Wpisów o produktach nie można udostępnić. 
• Oferta. Przedstawienie wyprzedaży lub ofert promocyjnych. Dodając ten wpis, możesz wybrać datę rozpoczęcia i zakończenia oferty, a dodatkowo automatycznie będzie wybrany przycisk "Wyświetl ofertę" widoczny w wizytówce Google dla klientów.

Statystyki

Google zbiera wszystkie możliwe dane dotyczące Twojej wizytówki. Najpierw pokazuje on Ci, jak klienci wybierają Twój profil, najczęściej jest to wyszukiwarka i Mapy Google. W panelu statystyk znajdziesz również informację o wyświetleniach, działaniach organicznych, jak i z Google Ads. Google zawiera również statystyki o integracjach klientów z Twoim biznesem (Źródło: support.google.com):

• sposób znalezienia Twojej wizytówki,
• wyszukiwanie za słowem kluczowym,
• sposób znalezienia Twojej firmy w Google,
• działania klientów,
• wyszukiwania związane z dojazdem,
• próba połączenia za numerem telefonu,
• przegląd zdjęć,
• widoczność i znaność firmy.

Opinie

Aż 60% Internautów wybierając biznes lokalny, sprawdza opinie w Google My Business (według Review42). Jest to podstawą, aby przeanalizować jak firma dba o komentarze klientów. Każdy chce być wysłuchany, a zwłaszcza klient, który ma bagaż negatywnego doświadczenia zakupowego. Dlatego Google stworzył zakładkę "Opinie" w wizytówce, aby inni konsumenci mogli porównać reputację firm i dokonać świadomego wyboru. Przeczytaj i znajdź odpowiedź na pytanie jak skutecznie zarządzać opiniami Google.

Pamiętaj, aby nie usuwać negatywnych komentarzy. Czasami zdarzają się fałszywe opinie od konkurencji, w takim przypadku warto wiedzieć jak walczyć z fałszywymi recenzjami. Już pisaliśmy o tym na naszym blogu, przeczytaj tutaj.

Czat

Jedną z korzyści posiadania profilu swojej firmy w Google jest skuteczna komunikacja z klientami. Dzięki usłudze "Messaging", czyli "Czat" i "SMS", które są dostępne na mobilnej wersji wyszukiwarki, można dbać o wysokiej jakości obsługę klienta. Klikając przycisk "Zadaj pytanie", Internauci bez przełączenia się na Twoją stronę www mają możliwość zadania pytania. Jeżeli interesuje Cię taka opcja powinieneś obowiązkowo zainstalować specjalną aplikację w Google Play lub App Strore. Jako właściciel masz 24 godziny na odpowiedź, w przeciwnym razie funkcja ta będzie zablokowana na Twoim koncie Google. 

Produkty

Usługa "Produkty" najchętniej wybierana jest wśród posiadaczy sklepów internetowych. Już z nazwy wynika, że taka opcja pozwala dodawać produkty, które sprzedajesz w swoim sklepie. Wszystkie dane, których potrzebujesz do uzupełnienia tej sekcji to: nazwa towaru, opis, cena, zdjęcia i kategoria. Dodatkowo masz możliwość wybrania dowolnego przycisku do konkretnego produktu.

Istnieje również płatna wersja "Produktów"- Google Shopping. To narzędzie promuje Twoje towary, wyświetlając je w 1 rzędzie w wynikach wyszukiwania, co pomaga zwiększyć widoczność firmy. Jeżeli chcesz przeprowadzić skuteczną kampanię produktową, czytaj tutaj. 

Podsumowanie

Przedsiębiorca to osoba, która nie tylko prowadzi swój biznes, ale i śledzi aktualne trendy. Jeżeli chcesz, aby Twoja firma osiągnęła sukces, warto obserwować, co dzieje się nie tylko w Twojej branży, ale i na rynku. W dzisiejszych czasach większość decyduje na działania online: zakupy online, studia online, praca zdalna. Aby nie utracić potencjalnych klientów, skorzystaj z narzędzia, o którym pisaliśmy w tym artykule - Google My Business i zapanuj nad widocznością w sieci oraz opiniami o Twoim biznesie.