Top 7 agencji reklamowych w Krakowie – ranking opinii klientów

Reklama dźwignią handlu! Lecz jak znaleźć odpowiednią agencję reklamową, której powierzymy budżet promocyjny? Wiele zależy od tego, jakie działania marketingowe nas interesują. Jednak w weryfikacji firmy zdecydowanie mogą pomóc opinie jej klientów. 

Zestawienie powstało poprzez wyszukanie firm pojawiających się w mapach Google po wpisaniu frazy “agencja reklamowa Kraków". Pod uwagę wzięliśmy firmy z największą liczbą opinii oraz najwyższą oceną wyrażoną w postaci gwiazdek. Następnie wykonaliśmy audyty firm w narzędziu ReviewsAudit. Na podstawie otrzymanych wyników stworzyliśmy ranking 7 najlepszych agencji reklamowych w Krakowie według opinii klientów. Ranking został opracowany na podstawie danych z 29.03.2022 roku.

1. SEOSEM24

• ogólny wynik: 65%
• średnia ocena: 4,9
• liczba opinii: 454
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 37
• procent odpowiedzi na opinie: 62%
• odsetek opinii bez tekstu: 8%

Najlepsza agencja reklamowa w Krakowie według opinii klientów to SEOSEM24. Pozycja na pierwszym miejscu to wynik pracy nad pozyskiwaniem nowych opinii. Stosunek oceny do liczby recenzji sprawia, że agencja znajduje się w klasie "A" na tablicy odzwierciedlającej zaufanie klientów.

Warto podkreślić, że firma SEOSEM24 dba o stały napływ opinii, w ostatnim kwartale zdobyła ich aż 37, co pokazuje, że jej klienci są aktywni i chętnie rekomendują agencję do prowadzenia kompleksowych działań. Widać to również po niskim odsetku opinii bez tekstu. Kolejny krok, by jeszcze bardziej zaangażować klientów, to proszenie również o zdjęcia zrealizowanego projektu (oczywiście jeśli to możliwe).

Cały raport dostępny tutaj: https://reviewsaudit.com/results/1543/seosem24-krakow

2. Delante

• ogólny wynik: 65%
• średnia ocena: 4,87
• liczba opinii: 207
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 4
• procent odpowiedzi na opinie: 100%
• odsetek opinii bez tekstu: 24%

Delante cieszy się bardzo dobrymi opiniami klientów, którzy chętnie dzielą się dłuższymi recenzjami na temat usług agencji. To sprawia, że firma znajduje się w klasie "A" na tablicy zaufania. Utrzymanie takiego wyniku sprawi, że potencjalni klienci będą postrzegać Delante za wiarygodną firmę.

Zobacz profil Delante w katalogu opinii Rating Captain

Delante zdecydowanie należy docenić za odpowiadanie na wszystkie opinie klientów bez względu na ich wydźwięk. Warto jeszcze tylko zwrócić uwagę na skrócenie czasu reakcji najlepiej do 1–3 dni od dnia otrzymania opinii.

Cały raport dostępny tutaj: https://reviewsaudit.com/results/1546/delante-krakow

3. DevaGroup

• ogólny wynik: 64%
• średnia ocena: 4,84
• liczba opinii: 63
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 6
• procent odpowiedzi na opinie: 89%
• odsetek opinii bez tekstu: 16%

DevaGroup to kolejna agencja z wysoką oceną, jednak nieco niższą liczbą opinii, co zakwalifikowało ją do klasy "B". Warto więc wdrożyć strategię pozyskiwania opinii, która dostarczy firmie co najmniej 3 opinie miesięcznie. Bowiem im więcej opinii, tym firma więcej wie o swoich klientach i może udoskonalać ofertę, by sprostać oczekiwaniom i potrzebom.

Zobacz profil DevaGroup w katalogu opinii Rating Captain

Dodatkowo warto zwrócić uwagę na czas reakcji na opinie klientów. Ponad 70% niezadowolonych konsumentów oczekuje kontaktu w ciągu 24 godzin od wystawienia opinii. Szybka reakcja jest oznaką szacunku do klienta i pozytywnie wpływa na odbiór firmy. 

Cały raport dostępny tutaj: https://reviewsaudit.com/results/1547/devagroup-krakow

4. Optygizer

• ogólny wynik: 64%
• średnia ocena: 4,86
• liczba opinii: 58
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 2
• procent odpowiedzi na opinie: 88%
• odsetek opinii bez tekstu: 7%

Wizytówka firmowa agencji Optygizer wzbudza zaufanie ze względu na bardzo dobry stosunek oceny do liczby opinii, dzięki czemu znajduje się w klasie "B". Cieszy również odsetek opinii, które uzyskały odpowiedź. Tak trzymać! Dobrym pomysłem będzie wprowadzenie działań mających na celu pozyskanie kolejnych recenzji. Z prośbą można zwrócić się także do dawnych klientów. Dodatkowo w zaproszeniu do wystawienia opinii można zadać pytania, które będą bodźcem do napisania kilku słów więcej. 

Zobacz profil Optygizer w katalogu opinii Rating Captain

Cały raport dostępny tutaj: https://reviewsaudit.com/results/1549/optygizer-krakow

5. ThinkDigital.pl

• ogólny wynik: 61%
• średnia ocena: 4,9
• liczba opinii: 83
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 2
• procent odpowiedzi na opinie: 100%
• odsetek opinii bez tekstu: 38%

Agencja ThinkDigital.pl dzięki wysokiej ocenie znajduje się w klasie "B". To, co na pewno może zrobić firma w obszarze zarządzania opiniami, to wdrożyć strategię ich stałego pozyskiwania. Warto również sugerować klientom możliwość zamieszczania zdjęć w opinii, co dodatkowo wizualnie podkreślą, że firma jest godna polecenia. Szczególne gratulacje należą się ThinkDigital.pl za odpowiadanie na wszystkie opinie klientów.

Zobacz profil ThinkDigital.pl w katalogu opinii Rating Captain

Cały raport dostępny tutaj: https://reviewsaudit.com/results/1548/thinkdigital-krakow

6. JustIdea Agency

• ogólny wynik: 54%
• średnia ocena: 5
• liczba opinii: 100
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 3
• procent odpowiedzi na opinie: 100%
• odsetek opinii bez tekstu: 12%

JustIdea Agency ma najwyższą ocenę wśród zestawionych firm, która plasuje ją w klasie "A?". Jednak posiadanie nieskazitelnej opinii nie jest najlepszym rozwiązaniem, ponieważ klienci najchętniej wybierają firmy z oceną między 4,5 a 4,8. Warto jednak mieć na uwadze, że firma jest na początku pozyskiwania opinii, więc taki wynik jest jak najbardziej naturalny. Cieszy natomiast fakt, że JustIdea reaguje na wszystkie recenzje, a w jej wizytówce przeważają opinie z tekstem.

Zobacz profil JustIdea Agency w katalogu opinii Rating Captain

Cały raport dostępny tutaj: https://reviewsaudit.com/results/1544/justidea-agency-krakow

7. Coconut Agency

• ogólny wynik: 54%
• średnia ocena: 4,98
• liczba opinii: 93
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 4
• procent odpowiedzi na opinie: 88%
• odsetek opinii bez tekstu: 10%

W najlepszej siódemce znajduje się również Coconut Agency. Stosunek średniej oceny do liczby opinii jest bardzo dobry, jednak warto popracować jeszcze nad ich stałym przyrostem. Bardzo dobrze firma radzi sobie z odpowiadaniem na opinie, reagując niemal na wszystkie recenzje w wizytówce. Co więcej, klienci chętnie dzielą się dłuższymi recenzjami, dlatego można zasugerować im możliwość dodania opinii ze zdjęciem.

Zobacz profil Coconut Agency w katalogu opinii Rating Captain

Cały raport dostępny tutaj: https://reviewsaudit.com/results/1545/coconut-agency-krakow

Podsumowanie

Realizacja działań z zakresu zarządzania opiniami pozwala dotrzeć do nowych klientów m.in. dzięki lepszym pozycjom w wynikach wyszukiwania. Co więcej, pozyskiwanie opinii oraz reagowanie na nie daje firmie mnóstwo informacji na temat klientów, dzięki czemu dużo łatwiej jest podjąć trafne decyzje dotyczące oferty odpowiadającej na potrzeby klientów. Ranking pokazuje, że agencje zdają sobie sprawę z ważności opinii w budowaniu zaufania do firmy. Potrzebują jednak podjąć konkretne działania, które jeszcze bardziej wzmocnią ich pozycję i zaowocują nowymi współpracami.

Jeżeli Twoja firma potrzebuje wsparcia w prowadzeniu marketingu internetowego w obszarze SEO, social media, Google Ads, a także kreatywnych kampanii reklamowych, warto zainteresować się wymienionymi agencjami oraz oferowanymi przez nie usługami.