Jak poprawić wizytówkę Google Moja Firma? Moje opinie Google Maps

Wizytówka Google Moja Firma jest widoczna w wynikach wyszukiwania Google oraz Google Maps. Właśnie tutaj Twoi klienci mogą wystawić opinię o Twoich towarach i usługach. Możesz je zobaczyć w zakładce moje opinie Google. Od oceny Twojego profilu zależy, czy wzbudzisz zaufanie przeglądających. Czy widoczność w wyszukiwarce zależy jednak tylko od ilości gwiazdek?

Nie. Ogólna ocena jest kreowana wyłącznie przez recenzujących. Każdy przedsiębiorca powinien jednak dopilnować tego, co sam może zrobić, by poprawić pozycję własnego konta.

Podaj jak najwięcej informacji w wizytówce Google Moja Firma

Najważniejsze dane podajesz już na etapie tworzenia wizytówki. Warto pamiętać przy tym o kilku zasadach. Nazwa profilu powinna zawierać rodzaj oferowanych usług i nazwę. Dzięki temu będzie widoczna zarówno dla osób, które znają Twoje przedsiębiorstwo, jak i tych, które szukają firm podobnych do Twojej.

Prawidłowo stworzona wizytówka zawiera też rzeczywisty adres, numer telefonu i przekierowanie do firmowej strony internetowej. Ważnym aspektem są godziny otwarcia. Aktualizuj je przy każdej zmianie. Ludzie nie lubią odbijać się od zamkniętych drzwi, choć mapy Google wskazują, że sklep, lokal czy biuro powinny być teraz otwarte. I bardzo chętnie wystawiają w takiej sytuacji nieprzychylny komentarz.

Dobierz kategorię, lokalizację i opis

Dobierając kategorię i podkategorie, możesz skorzystać z doświadczenia swojej konkurencji. Zrób szybki rekonesans i określ, jaką kategorię wybierają najwyżej oceniane firmy. Jeśli kategorii jest kilka, zdecyduj się na tę, która występuje najczęściej. Pozostałe można wykorzystać jako podkategorie.

Podobnie warto postępować w przypadku lokalizacji. Zobacz, co zrobili inni. Jeśli Twoja firma nie świadczy usług i nie sprzedaje towarów pod wpisanym przy tworzeniu wizytówki adresem, możesz go ukryć. Zamiast tego wystarczy podać obszar swojej działalności. Nie zawsze jest to jednak opłacalne.

Przemyśl także swój opis. Warto zawrzeć w nim słowa kluczowe, by poprawić pozycjonowanie.

Dodawaj zdjęcia do konta Google Maps

Zacznij od dodania kilkunastu zdjęć. Już taka ilość wyraźnie zwiększy atrakcyjność Twojej wizytówki. Możesz pokazać na nich swoją firmę lub produkty z Twojej oferty. Do każdego zdjęcia można dodać krótki opis. Zadbaj o to, by fotografie były robione na urządzeniu, które oznaczy ich lokalizację. Wystarczy wykorzystać w tym celu służbowy telefon.

Zdjęcia mogą także dodawać Twoi klienci.

Zdobywaj wartościowe opinie Google. Zachęć użytkowników, by usunęli opinie negatywne

„Chcę, by moje opinie Google były pozytywne! I chcę ich mieć jak najwięcej!". Nic w tym dziwnego. Do zdobywania komentarzy warto podejść aktywnie. Czekając na recenzje klientów i nie zachęcając do ich wystawiania, szybko zostaniesz w tyle za konkurencją.

Naucz się także, jak reagować prawidłowo na wpisy negatywne. Moje opinie Google to szansa na rozwiązania problemu niezadowolonego klienta. A tylko on może zmienić swój komentarz i podwyższyć ocenę, którą wcześniej wystawił.

Zadbaj o sekcję pytań i odpowiedzi

Klient, który ma do Ciebie pytania, nie musi pisać maila, czy wykonywać telefonu. Wystarczy, że skorzysta z sekcji „Pytania i odpowiedzi". Jest ona świetnie widoczna dla użytkowników aplikacji mobilnej. Uruchamiając mapy Google z poziomu przeglądarki, można jej z powodzeniem nie zauważyć. Właśnie dlatego nie wszyscy właściciele firm wiedzą o jej istnieniu.

Jeśli nie udzielisz odpowiedzi na zadane pytanie, bez problemu udzieli jej kto inny. Informacje zawarte w tej zakładce należy więc koniecznie weryfikować. Najlepiej robić to regularnie, gdyż społeczność Google jest bardzo aktywna i niejednokrotnie zaskoczy Cię swoją kreatywnością.