10 najlepszych agencji SEO w Polsce – ranking opinii

Ranking agencji SEO z 14 września 2021 roku. 

Zestawienie powstało poprzez wyszukanie firm pojawiających się w mapach Google po wpisaniu frazy “agencje seo” z lokalizacją wyszukiwania ustawioną na całą Polskę. Wzięliśmy pod uwagę firmy z największą liczbą opinii oraz najwyższą średnią oceną. Następnie wykonaliśmy audyt każdej z nich, korzystając z ReviewsAudit i w taki sposób powstał ranking 10 najlepszych agencji SEO w Polsce pod względem opinii. Wszystkim agencjom serdecznie gratulujemy i życzymy dalszych sukcesów.

Zaznaczamy, że poszczególne dane mogą różnić się ze stanem faktycznym, co wynika z faktu, że Google weryfikuje opinie przed opublikowaniem ich w wizytówkach firmowych.

1. SEOSEM24 Kraków

• średnia ocena: 4.97
• liczba opinii: 393
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 156
• średnia długość opinii: 137 znaków
• odsetek opinii bez tekstu: 8%

Wyniki z ReviewsAudit 

Najlepsza agencja SEO w Polsce według opinii klientów to SEOSEM24. Ocena i liczba opinii w wizytówce firmowej Google wyglądają bardzo dobrze! Agencja SEOSEM24 znajduje się w klasie “A” na tablicy zaufania, a to oznacza, że realizacja usług spełnia oczekiwania klientów. Tak trzymać!

Zobacz profil SEOSEM24 w katalogu opinii Rating Captain

Co więcej, agencja dba o stały przypływ opinii, co jest niezwykle ważne, ponieważ potencjalni klienci chcą wiedzieć, czy firma cały czas oferuje usługi na wysokim poziomie i czy się rozwija. Agencja SEOSEM24 w ostatnim kwartale pozyskała aż 156 nowych opinii od swoich klientów i jest to naprawdę świetny wynik, który sprawia, że agencja plasuje się najwyżej w rankingu.

Z pewnością agencję należy pochwalić za zaangażowanie w komunikację z klientami. Firma zareagowała bowiem na 95% zdobytych opinii. Jeżeli chodzi o czas odpowiedzi na opinie, to jest on dobry, więc warto go utrzymać i odpowiadać na wszystkie nowe opinie. Wyniki ReviewsAudit pokazują również, że agencja SEOSEM24 w ostatnim roku nie odnotowała średniej oceny niższej niż 4,92. 

Cały raport tutaj: https://reviewsaudit.com/results/680/seosem24-krakow 

2. Widoczni Poznań

• średnia ocena: 4.92
• liczba opinii: 386
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 23
• średnia długość opinii: 177 znaków
• odsetek opinii bez tekstu: 8%

Wyniki z ReviewsAudit 

Na drugim miejscu znajduje się agencja Widoczni, która podobnie jak SEOSEM24 cieszy się dobrymi opiniami klientów. Stosunek ich liczby do średniej oceny plasuje agencję w klasie “A” na tablicy zaufania. 

Zobacz profil Widoczni w katalogu opinii Rating Captain 

Dzięki stałemu napływowi nowych opinii Widoczni cały czas znajdują się w czołówce polskich agencji SEO. Utrzymanie tego wyniku na pewno wzmocni odpowiadanie na wszystkie opinie, bez względu na ich wydźwięk.

Jeżeli chodzi o średnią ocenę w ostatnim roku, agencja odnotowała wahania niespadające jednak poniżej oceny 4,91. To oznacza, że sytuacja firmy pod względem opinii jest bardzo stabilna, a nieliczne negatywne opinie są wręcz pożądane, ponieważ wspierają autentyczność firmy. Należy pamiętać, że klienci bardzo często sprawdzają opinie o danej firmie, zaczynając od przeczytania negatywnych komentarzy. Ich brak przy stosunkowo dużej liczbie opinii może wzbudzić wątpliwości u klienta.

Cały raport tutaj: https://reviewsaudit.com/results/681/widoczni-poznan

3. Delante Kraków

• średnia ocena: 4.83
• liczba opinii: 193
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 18
• średnia długość opinii: 206 znaków
• odsetek opinii bez tekstu: 26%

Wyniki z ReviewsAudit 

Agencja Delante pozycjonuje się w klasie “B”, co jest dobrym rezultatem, ale na pewno wprowadzenie kilku zmian może znacząco podnieść ten wynik. 

Zobacz profil Delante w katalogu opinii Rating Captain 

Agencja jest bardzo zaangażowana w komunikację z klientami. Firma zareagowała na 95% opinii, a średni czas reakcji to 1 dzień. To świetny wynik, zwłaszcza że 70% klientów liczy na kontakt w pierwszych 24h od wystawienia negatywnej opinii. Z kolei zadowoleni klienci doceniają odpowiedź ze strony firmy, ponieważ widzą, że ich zdanie ma znaczenie.

Średnia długość opinii jest dobrym wynikiem, jednak warto prosić o nieco dłuższe recenzje, aby utrzymać ten rezultat. W ostatnim roku agencja odnotowała wahania średniej oceny pomiędzy 4,79 a 4,84, co jest naturalnym efektem pozyskiwania coraz większej liczby opinii. Odsetek negatywnych komentarzy wynosi 4% i biorąc pod uwagę liczbę wszystkich opinii, jest to naprawdę dobry wynik.

Cały raport tutaj: https://reviewsaudit.com/results/682/delante-krakow

4. Grupa TENSE Poznań

• średnia ocena: 4.33
• liczba opinii: 330
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 15
• średnia długość opinii: 275 znaków
• odsetek opinii bez tekstu: 23%

Wyniki z ReviewsAudit 

Grupa TENSE znajduje się w klasie “B” na tablicy zaufania, co wynika ze stałego pozyskiwania nowych opinii. Warto jednak zadbać o utrzymanie oceny pomiędzy 4,5 - 4,8 gwiazdki.

Zobacz profil Grupa TENSE w katalogu opinii Rating Captain

Grupa TENSE odpowiedziała na 66% opinii, a średni czas odpowiedzi to 1 dzień. Na przykładzie agencji dokładnie widać, reagowanie na wpisy klientów jest bardzo ważne. W przypadku Grupy TENSE odpowiadanie na opinie podnosi jej ogólny wynik i pozytywnie wpływa na odbiór marki przez potencjalnych klientów, ponieważ widzą oni, że agencja liczy się ze zdaniem nabywców usług, reaguje na komentarze i w przypadku tych negatywnych otwiera drzwi do rozwiązania problemu klienta. Odsetek negatywnych opinii wynosi 15%, co znajduje się w normie, ale agencja powinna monitorować sytuację.

Cały raport tutaj: https://reviewsaudit.com/results/683/grupa-tense-poznan 

5. Semcore Poznań

• średnia ocena: 4.82
• liczba opinii: 162
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 6
• średnia długość opinii: 256 znaków
• odsetek opinii bez tekstu: 12%

Wyniki z ReviewsAudit 

Agencja Semcere z Poznania cieszy się bardzo dobrą oceną – 4,82 gwiazdki, jednakże niższa (niż w przypadku poprzednich agencji) liczba opinii plasuje Semcore w klasie “B”.

Zobacz profil Semcore w katalogu opinii Rating Captain 

Agencja pozyskała jedynie 6 opinii w ostatnim kwartale, co nie jest dobrym wynikiem. Firmy powinny starać się pozyskiwać co najmniej 3 recenzje miesięcznie (zwłaszcza w przypadku wizytówki firmowej w Google). Agencja Semcore powinna popracować także nad czasem reakcji na opinie klientów, który obecnie jest zdecydowanie zbyt długi. Agencja dostaje jednak bardzo dobre oceny i w większości zawierające komentarz klienta, dlatego w rankingu Reviews Audit znajduje się w pierwszej piątce.

W ostatnim kwartale 2020 roku agencja odnotowała spadek opinii z 4,8 na 4,76, ale od tego momentu z każdym miesiącem średnia ocena wzrastała. Jeżeli chodzi o odsetek negatywnych opinii to wynosi on 4%, co jest bardzo dobrym wynikiem przy takiej liczbie opinii.

Cały raport tutaj: https://reviewsaudit.com/results/684/semcore-poznan 

6. Sempire Poznań

• średnia ocena: 4.8
• liczba opinii: 96
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 9
• średnia długość opinii: 175 znaków
• odsetek opinii bez tekstu: 10%

Wyniki z ReviewsAudit 

Agencja Sempire posiada bardzo dobrą opinię mieszczącą się w przedziale, który wzbudza największe zaufanie. Jednak liczba opinii pozycjonuje firmę w klasie “B” na tablicy zaufania, co oczywiście jest dobrym wynikiem, który można łatwo poprawić.

Zobacz profil Sempire w katalogu opinii Rating Captain 

Od października 2020 roku agencja odnotowuje stały wzrost średniej oceny i obecnie kształtuje się na poziomie 4,8. Mimo tak dobrej oceny warto dbać o stały przypływ opinii, które zapewniają widoczność i wzbudzają zaufanie potencjalnych klientów.

Dobrą praktyką jest także odpowiadanie zarówno na pozytywne, jak i negatywne recenzje klientów, by w ten sposób budować z nimi relacje. Można również zachęcać do pisania nieco dłuższych opinii, ponieważ przy ich niższej liczbie w stosunku do konkurencji to właśnie długość i zawartość opinii mogą zachęcić wielu potencjalnych klientów do skorzystania z usług firmy.

Cały raport tutaj: https://reviewsaudit.com/results/685/sempire-poznan 

7. Artefakt Wrocław

• średnia ocena: 4.4
• liczba opinii: 173
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 12
• średnia długość opinii: 191 znaków
• odsetek opinii bez tekstu: 21%

Wyniki z ReviewsAudit 

Agencja Artefakt z Wrocławia posiada dobrą średnią ocenę oraz stosunkowo dobry wynik ogólnej liczby opinii, co plasuje ją w klasie “B” na tablicy zaufania.

Zobacz profil Artefakt w katalogu opinii Rating Captain 

Warto podkreślić, że firma odpowiedziała na 61% opinii, co jest dobrym wynikiem, należy jednak przyspieszyć jeszcze czas reakcji. 3 dni od daty napisania recenzji to maksymalny czas, do kiedy firma powinna zareagować, zwłaszcza w przypadku negatywnego komentarza. Odsetek negatywnych opinii w wizytówce agencji Artefakt wynosi 14%, więc warto monitorować ten wskaźnik.

Średnia ocena agencji znajduje się na niemal stałym poziomie, w ciągu roku firma odnotowała niewielkie wahania pomiędzy 4,42 a 4,47. Warto podjąć działania w celu pozyskania co najmniej 3 opinii miesięcznie. Dobrym pomysłem może być odezwanie się nawet do dawnych klientów, a najlepiej do tych, którzy korzystają z usług agencji od kilku lat i poproszenie o napisanie opinii o współpracy. W przypadku agencji SEO takie opinie naprawdę są na wagę złota, ponieważ pokazują, że marka tak dobrze prowadzi działania, że jej klienci z nią zostają i nie szukają innych ofert. 

Cały raport tutaj: https://reviewsaudit.com/results/686/artefakt-wroclaw 

8. EACTIVE Wrocław

• średnia ocena: 4.48
• liczba opinii: 80
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 3
• średnia długość opinii: 229 znaków
• odsetek opinii bez tekstu: 22%

Wyniki z ReviewsAudit 

Agencja EACTIVE posiada dobrą ocenę, lecz nieco za mało opinii, co skutkuje pozycją w klasie “B” na tablicy zaufania.

Zobacz profil EACTIVE w katalogu opinii Rating Captain 

Agencja odpowiedziała na 44% opinii, a średni czas reakcji wyniósł 1 dzień. Czas jest naprawdę dobry, warto jednak odpowiadać na wszystkie opinie. Jeżeli agencja jest w stanie przyporządkować opinię do konkretnej osoby bądź firmy, dla której realizowała usługę, nic nie stoi na przeszkodzie, żeby w odpowiedzi na opinię krótko wskazać, na czym polegała współpraca. Należy jednak zachować naturalność takiej odpowiedzi.

Jeżeli chodzi o liczbę opinii pozyskanych w ostatnim kwartale, to jest ona zbyt niska, więc firma musiałaby podjąć działania mające na celu pozyskanie większej liczby recenzji, aby rywalizować pod tym względem z konkurencją. Jednakże fakt, że od lutego bieżącego roku średnia ocena agencji stale rośnie, wskazuje na jej potencjał do zdobycia pozytywnych opinii, które mogą znacząco podnieść ogólną ocenę w postaci gwiazdek,

Cały raport tutaj: https://reviewsaudit.com/results/687/eactive-wroclaw 

9. Internetica Warszawa

• średnia ocena: 4.35
• liczba opinii: 106
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 4
• średnia długość opinii: 226
• odsetek opinii bez tekstu: 23%

Wyniki z ReviewsAudit 

Agencja Internetica posiada średnią ocenę niższą niż sugerowany wcześniej przedział, jednakże liczba opinii pomogła w zaklasyfikowaniu firmy do klasy “B”.

Zobacz profil Internetica w katalogu opinii Rating Captain 

Agencja odpowiedziała na 33% opinii, a średni czas reakcji to 3 dni. Czas odpowiedzi jest dobry, jednakże warto przywiązać uwagę do odpowiadania na jak największą liczbę opinii, by w ten sposób pokazać klientom, że ich zdanie jest ważne, ponieważ pomaga firmie dostrzec mocne i słabe strony. Średnia długość opinii w przypadku agencji wynosi 226 znaków, więc zawsze warto podziękować za czas poświęcony na napisanie komentarza.

Jeżeli chodzi o pozyskiwanie opinii, to 4 recenzji zdobytych w ciągu ostatniego kwartału to zbyt mało, zwłaszcza biorąc pod uwagę średnią ocenę, więc szybki wzrost oceny nie nastąpi, jeżeli firma nie zacznie działać w tym obszarze.

Cały raport tutaj: https://reviewsaudit.com/results/688/internetica-warszawa 

10. SEOgroup Gdynia

• średnia ocena: 4.99
• liczba opinii: 72
• nowe opinie w ostatnim kwartale: 1
• średnia długość opinii: 189 znaków
• odsetek opinii bez tekstu: 8%

Wyniki z ReviewsAudit 

Mimo najwyższej oceny, agencja SEOgroup znajduje się na 10 miejscu w rankingu. Zdecydowanie wpływa na to ogólna liczba pozyskanych opinii oraz nieudzielanie odpowiedzi. Agencja znajduje się w klasie “B” na tablicy zaufania.

Zobacz profil SEOgroup w katalogu opinii Rating Captain 

Agencja w ciągu ostatniego roku otrzymała tylko jedną ocenę poniżej 5 gwiazdek. Wydawać by się mogło, że to doskonała sytuacja, jednakże brak negatywnych opinii, może sugerować potencjalnym klientom, że firma dopiero zaczęła swoją działalność. Również częstotliwość pojawiania się nowych opinii może wywoływać wątpliwości. Dlatego agencja SEOgroup powinna podjąć działania w celu pozyskania recenzji od swoich klientów. Kolejny krok to odpowiadanie na opinie, także te od zadowolonych klientów.

Cały raport tutaj: https://reviewsaudit.com/results/689/seogroup-gdynia 

Podsumowanie

Ranking stworzony na bazie danych z ReviewsAudit pokazał mocne i słabe strony agencji SEO w obszarze zarządzania opiniami. Niewątpliwie agencje powinny dołożyć starań, by odpowiadać na wszystkie opinie bez względu na ich sentyment wypowiedzi, a także zwracać uwagę na to, aby czas reakcji nie przekraczał 3 dni. 

Istotna jest również kwestia stałego pozyskiwania opinii (przynajmniej 9 na kwartał) oraz utrzymywanie średniej oceny na poziomie od 4,5 do 4,8 gwiazdki. Nowe opinie pokazują bowiem, że firma wciąż funkcjonuje, a wspomniany przedział informuje, że owszem firmie zdarzają się potknięcia, ale warto jej zaufać.

Nie bez znaczenia pozostaje także długość opinii. Opinie powyżej 500 znaków są najbardziej wartościowe, ponieważ dostarczają najwięcej informacji potencjalnym klientom, a także samej firmie. Oczywiście firmy nie mają zbyt dużego wpływu na jakość opinii, jednakże nic nie stoi na przeszkodzie, aby po prostu poprosić o nieco dłuższe recenzje.

Jako specjaliści w zarządzaniu opiniami w Internecie możemy z całą stanowczością stwierdzić, że nawet w branży, w której klienci zwykle muszą czekać kilka miesięcy na efekty usługi, firmy są w stanie stale pozyskiwać opinie oraz zarządzać nimi w taki sposób, aby zwiększać satysfakcję klientów oraz zyski agencji.

W Rating Captain oferujemy cały zestaw narzędzi pozwalający zautomatyzować komunikację posprzedażową, co zwłaszcza przy dużej liczbie klientów jest rozwiązaniem na wagę złota. Oprócz tego nasze zaawansowane algorytmy wskazują przyczyny (nie)zadowolenia klientów, więc firma w szybki sposób może zweryfikować i następnie wyeliminować problemy np. w obszarze obsługi klienta.