Czy można przenieść opinie Google Moja Firma na nową wizytówkę w Google Maps?

Kiedy można przenieść opinie Google na nowe konto? Kiedy lepiej zrezygnować z tego pomysłu? Czy opinie Google Moja Firma są przenoszone automatycznie? Czy we wszystkich przypadkach? A może najlepiej będzie wyłączyć opinie klientów pod wizytówką i nareszcie przestać przejmować się tym, co inni myślą o mojej firmie?

Nie wszystko naraz. Poświęć chwilę na spokojną lekturę. Zaraz wszystko stanie się jasne.

Dodanie profilu firmy do Google My Business wiąże się z zarządzaniem opiniami użytkowników

Od razu wyjaśnijmy jedno. Google Maps nie zezwala na wyłączenie opinii pod swoim profilem. W momencie dodania wizytówki do Google Moja Firma wystawiasz więc swoją markę na ocenę. Zostawianie swoich towarów i usług na pastwę użytkowników Internetu nie jest dobrym pomysłem. Bez skutecznego planu zarządzania szybko zaczniesz szukać sposobów na usunięcie negatywnych recenzji. A ten cel zdołasz osiągnąć tylko w szczególnych przypadkach. Głównie wtedy, kiedy treść komentarzy narusza regulamin Google.

Wpadasz więc na pomysł, by zacząć wszystko od nowa. I tu zaczynają się schody. 

Każda wizytówka firmy w Google wymaga weryfikacji

Zakładasz nową wizytówkę. Google stwarza problem. Pod tym samym adresem nie można założyć drugiego konta dla tej samej marki. Co się stanie, gdy zmienisz adres na fikcyjny? Utkniesz na etapie weryfikacji.

Weryfikacja może przebiegać za pomocą maila, telefonu lub kartki pocztowej. Widząc dwie pierwsze opcje, oddychasz z ulgą. Niestety to uczucie może nie potrwać długo. Nie każda firma ma dostęp do zdalnych metod weryfikacyjnych. Oznacza to, że jeśli Twoje przedsiębiorstwo ma fizyczny adres, istnieje spora szansa, że będzie można zweryfikować je wyłącznie za pomocą kodu otrzymanego tradycyjną pocztą. 

Z tego względu nie jest to dobry sposób na usunięcie negatywnych opinii. Naginanie regulaminu Google Maps poprzez podawanie nieprawdziwych informacji nie przyniesie Ci żadnego pożytku.

Czy każda zmiana w firmie wiąże się ze zmianą wizytówki w Google?

Co jednak, jeśli zmieniasz wizytówkę, ponieważ w Twojej firmie rzeczywiście coś się zmieniło? Sprawdź najpierw, czy w ogóle musisz to robić. 

Nie trzeba zakładać nowej wizytówki, jeśli wprowadzasz w przedsiębiorstwie zmiany organizacyjne. Wyświetlony adres strony internetowej, wpisane godziny otwarcia, aktualny numer telefonu – to tylko kolejne dane dotyczące tej samej marki. Co ciekawe, nawet zmiana właściciela nie wymaga zmiany wizytówki. Konto Google Moja Firma jest zwykle powiązane z firmowym kontem Google. A takie konto powinno przejść w ręce nabywcy przedsiębiorstwa.

Nowa wizytówka Google Moja Firma. Kiedy możesz przenieść na nią stare opinie klientów?

Jeśli firma nie zmienia nazwy, ale zmienia adres, opinie ze starej wizytówki zazwyczaj przenoszone są na nową w sposób automatyczny. Od tej reguły istnieją jednak pewne wyjątki. Firmy silnie związane z lokalizacją, takie jak hotele, atrakcje przyrodnicze czy pola golfowe, nie mogą skorzystać z podobnego udogodnienia.

Firmy związane z lokalizacją. Co się stanie, kiedy zmienią adres?

W takim wypadku cały proces zdobywania opinii trzeba będzie zacząć od nowa. Jeśli uważasz, że Twoja firma świadczy usługi na dokładnie takich samych warunkach w nowym miejscu, możesz skontaktować się z centrum pomocy Google. Niestety czat i telefon dostępne są tylko w określonych godzinach. A na weryfikację zgłoszenia mailowego trzeba będzie trochę poczekać. Nie masz też gwarancji, że zostanie ono rozpatrzone pozytywnie.

Kiedy opinie Google Maps nie zostaną przeniesione na nowe konto?

Gdy prowadzisz swój biznes w kilku lokalizacjach, nawet drobna zmiana nazwy nie spowoduje zamieszania w opiniach Google Moja Firma. W dalszym ciągu konto będzie uznawane za należące do tego samego przedsiębiorstwa. Jednak jeśli masz jeden adres, zmiana nazwy firmy na starym koncie może być odebrana przez Google jako całkowicie nowa działalność. Podobnie Google traktuje spore zmiany w nazewnictwie, niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa.

Wiąże się z tym pewne ryzyko. W tym wypadku opinie Google mogą być usunięte. Przeniesienie ich na nowe konto będzie więc niemożliwe.

Wizytówka w Google Moja Firma ma wpływ na Twoją pozycję w wyszukiwarce

Dlatego zamiast zajmować się dodawaniem nowych kont i denerwować technicznymi aspektami przenoszenia opinii, lepiej zadbać o to, czym już dysponujesz. Korzystając z narzędzia Rating Captain szybko określisz, na co skarżą się Twoi klienci najczęściej. Zdobędziesz pozytywne opinie. Będziesz zarządzać nimi z wygodnego panelu użytkownika. 

Lepsze pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania, a co za tym idzie, częstsze wyświetlanie Twojej strony przez potencjalnych klientów, to naturalne następstwo skutecznych działań. Zamiast wymyślać swoją wizytówkę na nowo, skorzystaj z gotowych usług.