Czy wiesz, że aż 90% konsumentów sprawdza opinie o danej firmie zanim zdecyduje się skorzystać z jej oferty? Jeśli dołożyć do tego osoby, które zapoznają się z recenzjami okazjonalnie, okazuje się, że tylko 3% osób zainteresowanych Twoją ofertą nie korzysta z nich w ogóle. Aż dla 97% z nich jest to ważny wyznacznik Twojej solidności.
To właśnie opinie w wizytówce Google Moja Firma budują zaufanie do marki. Ludzie nie wierzą już reklamom. Ale wciąż potrafią zaufać sobie nawzajem. W Rating Captain potrafimy wykorzystać ten fakt z korzyścią dla Ciebie i Twoich klientów.
Twoi klienci już po pierwszym kontakcie wyrobili sobie opinię o Twoim przedsiębiorstwie. Potrzebują jedynie drobnego bodźca, by wyrazić swoje zdanie otwarcie. Damy im znać, że zależy Ci na tym, by poznać ich punkt widzenia. Wyślemy do nich zaproszenia z prośbą o dodanie opinii w wybranym przez Ciebie serwisie i zadbamy o to, by nie zajmowało to wiele czasu.
Otrzymać opinie użytkowników możesz dzięki naszym zaproszeniom wysyłanym mailowo lub za pomocą SMS-ów. Oprócz tego w Rating Captain mamy również możliwość zbierania opinii za pomocą pop-upu pojawiającego się na podstronie z podsumowaniem zamówienia. Dodatkowo w aplikacji możesz stworzyć ankietę, dzięki której sprawdzisz wskaźnik lojalności klientów.
Co dalej? W tym momencie do akcji wkroczą potężne algorytmy analityczne. Na podstawie uzyskanych wyników możemy zaproponować Ci kolejne działania i wyciągnąć wnioski ważne dla dalszego funkcjonowania Twojej firmy.
Twoim podstawowym celem jest zwiększenie renomy marki. Dzięki algorytmom Google opinie mogą skutecznie windować Twoją firmę w wynikach wyszukiwania i przyczynić się do zwiększenia liczby osób chętnych do zakupu Twoich produktów i usług.
Zadbamy nie tylko o pozyskanie prawdziwych opinii Google Maps, ale także o ich wyświetlanie w organicznych wynikach wyszukiwania Google w postaci gwiazdek. Dzięki temu przyciągniemy do Ciebie nowych klientów i wyraźnie zwiększymy liczbę klientów powracających.
Twoja strona internetowa jest miejscem, gdzie warto pochwalić się opiniami klientów. Dzięki jednej z naszych funkcjonalności z łatwością wyświetlisz opinie o firmie i w ten sposób pokażesz, jak wiele osób już zaufało Twojej marce. Dodatkowo możesz wyświetlać opinie dotyczące konkretnych produktów z Twojej oferty. Pamiętaj, że potencjalni klienci wcale nie oczekują 5 gwiazdek przy każdym produkcie, a wyświetlanie ocen i opinii skutecznie zachęca do dokonania zakupu.
To jednak nie wszystko. Stworzyliśmy własny katalog opinii, w którym agregujemy wszystkie opinie dodawane przez Twoich klientów na różnych platformach, a także zdobyte przez aplikację Rating Captain. Główną zaletą takiego rozwiązania jest wyświetlanie się katalogu wysoko w wynikach Google na frazę "nazwa firmy opinie". Jest to również korzyść dla Twojego potencjalnego klienta, który w jednym miejscu może sprawdzić oceny i komentarze na temat Twojej firmy.
Czy wiesz, w jaki sposób najczęściej konsumenci szukają lokalne firmy? Wpisują w wyszukiwarkę nazwę interesującego ich produktu lub usługi i często dopisują też lokalizację na przykład: "fryzjer Wrocław". Oczywiście w pierwszej kolejności zainteresują się wynikami najbardziej wyeksponowanymi, czyli fragmentem mapy wraz z wizytówkami firmowymi. Ale co zrobić, aby znaleźć się wśród trzech najwyżej wypozycjonowanych firm?
Znamy odpowiedź również na to pytanie, dlatego możemy zaproponować Ci nie tylko wysyłanie skutecznych zaproszeń z linkiem do wizytówki, ale również pozycjonowanie jej w wynikach Google. W ten sposób kompleksowo zadbasz o reputację swojej firmy, a Twój profil Google będzie wzbudzał zaufanie już od pierwszych chwil.
Zdecydowanie tak. Negatywna opinia nie oznacza końca świata, lecz bardzo często dostarcza wielu przydatnych informacji o użytkowniku. Dlatego w Rating Captain gromadzimy Big Data na potrzeby późniejszych analiz. Trafnie identyfikujemy trudności, z jakimi borykają się Twoi klienci, dzięki czemu możemy wskazać Ci aspekty Twojego biznesu, które wymagają dopracowania.
Co ważne, na podstawie analizy sentymentu opinii od klientów dużo łatwiej i szybciej zareagujesz w danej sytuacji, a czas odgrywa bardzo ważną rolę zwłaszcza w przypadku niezadowolonego klienta.
Nasze algorytmy doskonalą swoje działanie w oparciu o zaawansowany Machine Learning. Korzystając z nich, możesz poznać rozwiązania swoich trudności, które sprawdzają się najlepiej.
Obecność firmy w Google jest niezaprzeczalną koniecznością. Jednak warto pojawiać się również w innych miejscach w sieci. Dlatego bądź wszędzie tam, gdzie spędzają czas Twoi klienci.
Korzystając z Rating Captain, samodzielnie zdecydujesz, na jakich platformach chcesz skupić swoje działania marketingowe. Poza wizytówką w Google do wyboru masz jeszcze mnóstwo innych serwisów m.in.: Facebook, Yelp, Opineo, Ceneo, TripAdvisor czy Booking.com.
Nasz system może uwzględniać wszystkie najważniejsze portale opiniotwórcze, z których konsumenci korzystają na co dzień. Bez problemu wykorzystasz też jego funkcjonalności na Twojej platformie e-commerce dzięki wygodnym wtyczkom.
Rezultaty, jakie możesz osiągnąć z naszymi algorytmami, znacznie przekroczą Twoje oczekiwania. Tworzona w Google opinia o Twojej firmie zawsze będzie oparta na realnych przesłankach. Wszelkie próby nierzetelnej manipulacji oceną są z góry skazane na porażkę.
Z powodzeniem wykorzystujemy efekt skali i mechanizm potwierdzenia. Dajemy Twoim klientom prawdziwe opinie, które mogą z łatwością zweryfikować jako obiektywne. To z kolei zachęca ich do lojalności wobec Twojej marki.
Wiemy, jak ważne jest inwestowanie wyłącznie w sprawdzone i skuteczne rozwiązania. Dlatego chcemy, by testowano nas całkowicie za darmo, a także gwarantujemy zwrot kosztów w przypadku braku skuteczności w pierwszym miesiącu współpracy. Zamiast ryzykować, wybierz celowe działania, które dają miarodajne efekty.